Если вы с серьезными намерениями собираетесь заходить на маркетплейсы и обладаете бюджетом от 5'000'000 р. мы проведем анализ ниш и дадим вам информацию, обладая которой вы максимально снизите свои риски при выборе товара и поставщика.

Прибыль - это плата за риск. И чем сильнее риск будет снижен, тем выше и будет эта плата. Мы занимаемся тем, что максимально снижаем этот риск, анализируя показатели.

Основной риск - это зайти в категорию где нет спроса. С помощью матанализа мы покажем вам какие категории товаров и по какой цене делают 80% продаж на маркетплейсе, а также объем недополученной прибыли у других поставщиков, когда они не дорабатывали и товар отсутствовал.

Именно этот объем вы и можете занять. С этими знаниями у вас будет ориентир для выбора поставщика, понимание по объемам закупок по нужной цене. Как выглядит анализ - посмотреть.

Товар выбран

Необходимо определиться с фулфилментом (кто будет встречать, упаковывать, отправлять на склады маркетплейсов).
Зачастую попадаются такие подрядчики, у которых маленький склад и они провоцируют скорейшую отправку товар на МП. Хотят отгрузить все и сразу, как только упакуют. Такая система вредит рейтингу, т.к. снижает коэффициент оборачиваемости. Необходимо найти таких партнеров, которые смогут обеспечить отправку товара на склады МП необходимыми порциями, минимум раз, а лучше 2 раза в неделю.

Стратегия и бюджет на прокачку карточки товара
Далее мы обговариваем бюджет на вывод карточки в топ выдачи. Он состоит из затрат на операционную деятельность, контент, SEO проработку, трафик из Yandex, VK, OK, блогеры и прочее. Отдельно отметим самовыкупы и отзывы, т.к. они требуют не только затрат на комиссию маркетплейса, логистику, налоги, стоимость сервиса, а также оборотных средств на выкупы, которые вернутся к вам в течении 2х недель.

Надо быть готовым располагать от 300000р до 700000р оборотных средств на одну карточку товара из которых около 70% возвратные. Если мы говорим о желании быстро начать продажи и идти в топ выдачи. Взгляните на запуск, который занял 2 недели до хороших продаж - посмотреть.

Контентом на маркетплейсе являются фотографии карточки товара, название, описание, комплектация и даже цена. Что касается фотографии либо графической верстки - мы намеренно не держим в штате дизайнера, т.к. со временем он начинает делать абсолютно однотипные креативы. У нас большой опыт в дизайне и в правильных постановках задач, т.к. мы еще и учредители дизайн студии (портфолио - fancytwo.ru), много с этим работали, знаем как прогнуть по цене исполнителей и добиться нужного результата. Так-же мы можем организовать или посодействовать в проведении фотосессии, наши карточки товаров показывают CTR вплоть до 6% на внутренней рекламе маркетплейса (это очень внушительный результат - посмотреть пример). Все остальные пункты кроме цены, вынесем в следующий блок "SEO проработка", т.к. при правильном подходе это очень тесные/смежные задачи. А по цене что можем сказать - мы с заказчиком вместе разрабатываем таблицу минимальных цен, которая помогает не отвлекать вас в процессе участия в акциях и корректировках цены под маркетинг.

На маркетплейсе как и в классическом SEO по продвижению сайтов важно правильно работать с семантикой. Чем больше запросов будет добавлено в карточку, тем больше видимость товара и тем легче найти его покупателю. Ранее мы собирали семантику через сервис Yandex.Wordsat, но с недавнего времени появился более эффективный способ подбора ключевых фраз из статистики OZON, а также аналитических систем MPstats, Pandora и EggHeads. Мы доверяем эту работу команде профессионалов, руководителем которой является Вероника Волкова, человек, чей скилл в этом направлении растет на глазах. Предлагаем ознакомиться с ее статьей "Кейс по продвижению бренда одежды на Wildberries". Такая работа включает в себя не просто написание названия, характеристик и описания товара, как сделал бы это обычный копирайтер. Это целый комплекс, включающий в себя еще и анализ, подбор семантики и только потом органическое внедрение в текст. Правила маркетплейсов постоянно модифицируются и без постоянного обучения и руки на пульсе алгоритмы работы устаревают. Мы работаем с этой командой именно потому, что они всегда up-to-date.

На ранжирование товара в выдаче на маркетплейсе помимо выручки (она бесспорно на первом месте) еще влияют оборачиваемость вашего товара, наличие полного размерного ряда, если речь идет об одежде, наличие цветов/модфикаций внутри одной карточки, а с начала 2022 еще и скорость доставки. Скорость доставки регулируется правильной стратегией отгрузки на склады маркетплейса в разные регионы. В большинстве случаев 50-60% продаж приходится на центральный регион и оставшиеся проценты делятся на все региональные склады. Если магазин только запускается, то мы производим отгрузку в Подмосковье на центральные склады, а далее, как набрана статистика - распределяем в необходимых пропорциях товар на все склады маркетплейса. Также нужно учитывать, что стоимость логистики на единицу продукции в регионы, зачастую, пока не набран солидный оборот, очень высока, т.к. почти нет разницы отправляете вы 30 единиц или 300. Тут необходимо найти золотую середину, чем мы собственно говоря и занимаемся. Это больше относится к рутинной операционной деятельности.

По выпадению модификаций из карточки - операционная деятельность, связанная с контролем осадков. Практика показала, что тут возникают проблемы из-за поставщиков, поэтому вы должны иметь дело только с надежными, с теми кто помимо поставок вовремя еще обеспечит возможность повтора конкретного товара.

Что касаемо оборачиваемости - нельзя отгружать сразу много товара, необходимо достичь 1-2 отгрузок в неделю для правильного баланса, отгружая ровно столько, сколько необходимо на этот период.

Тема выкупов уже была затронута в "запуске с нуля", но все же, стоит повторить, что это очень действенный инструмент, особенно на старте. Логика самовыкупов, ровно как и ранжирование товаров в выдаче - достаточно простые. Чем больше вы приносите выручки WB, тем выше ваш товар в выдаче.

Обладая достаточным количеством оборотных средств, вы можете очень быстро попасть в топ-5 товаров в выдаче по нужному ключевому запросу. Чем более узкий запрос - тем меньше оборотных средств необходимо, но и тем меньше человек увидит вашу карточку, но при этом - это будет более целевой клиент, т.к. по узким запросам ищут конкретную вещь (например: синие брюки клеш в белую полоску).

На самом старте, пока карточка имеет статус новинки (NEW) - самое благоприятное время для запуска инструмента, т.к. в этот период сам WB выдает ваш товар выше.

Помимо продвижения в выдаче, выкупы при статусе "new" позволят в самые короткие сроки сделать внушающее доверие количество отзывов, что моментально подтянет органические продажи.

Это очень эффективный инструмент, единственным минусом которого является замораживание больших сумм на время - до 3х недель.

Такая стратегия бесполезна в случае, когда качество товара отличается от заявленного в худшую сторону. При таких условиях вы просто потеряете вложенные деньги. Как только начнутся органические продажи - хейт заполонит отзывы и весь рейтинг рухнет.

Если у вас отличный товар - тогда вперед, выставляйте его на первую полку! А алгоритм действий мы рассказали. .
Именно поэтому мы обозначаем, что работаем с бюджетами от 5ти миллионов рублей, где как минимум 1/5 (лучше больше) оставлены на оборотные средства на продвижение.

Надо понимать, что времена, когда можно было зайти на маркетплейс с 50000р прошли и сейчас, когда подобные кейсы имеют место быть - это игра в рулетку, случайность. Гарантировать удачный исход надеясь лишь на удачу - вне зоны наших компетенций. Мы собрались тут не в игры играть, а заниматься бизнесом с выстроенными процессами.

При бюджете в 5млн р. самым грамотным решением будет не вкладывать все деньги в товар как делают многие, а распределить в следующих пропорциях 3млн.р. - товар, 2млн.р. - оборотные средства.

Пример того, как производится расчёт количества выкупов для попадания в топ выдачи - посмотреть.

Да, по поисковикам теперь только Yandex, Google AdWords теперь недоступен. Что можно сказать про этот инструмент - самый дешевый клик за переход. Ничего сверхъестественного, настраивается реклама на поиск, которая является более целевой, но с дорогим относительно РСЯ кликом и собственно говоря настраивается реклама на Рекламные сети яндекса. Далее следим за минус фразами, чтобы убрать лишнее, снижаем стоимость клика. Больше людей узнают о вашем бренде. Существует теория, что при заливе трафика с яндекса на маркетплейс снижается конверсия. Мы тестировали большое количество раз, но так доказать и не смогли. Всегда положительный результат по продажам в сравнении с предыдущем периодом в замере данной гипотезы. Еще положительные сторона, что не нужно очень часто менять настройки и креативы, актуальность, сравнительно с остальными инструментами достаточно продолжительная. Специалистом по данному направлению в нашей команде является Николай Нечаев, старший аналитик.

Что же входит в SMM для маркетплейсов? Это все актуальные социальные сети. Да, произошел серьезный удар по этому направлению в связи с отменой монетизации популярного видеохостинга и запретом самых удобных и напичканных по инструментарию соц. сетей. Наступило возрождение VK. На сегодня, к сожалению, эта соц сеть не идет ни в какое сравнение с вышеобозначенными, что в чистом виде выражается дороговизной привлечения клиента. Если ваша целевая аудитория 40+ отлично себя показывают Одноклассники. Это не все, скоро допишу.

Скоро допишу) отличные результаты, заведует Татьяна

Участие в акциях стоит отнести к рутине, но это тоже отчасти маркетинг.
Здесь мы затронем внутреннюю рекламу. На момент появления такого функционала и до примерно марта-апреля 2022, можно было сказать, что его использование - это выкинутые деньги. Максимум, что побочно можно было сделать, слив при этом бюджет - это взять семантику и данные по CTR, получив взамен зверскую стоимость клика и 0 продаж. А вот начиная с марта, особенно используя определенную лазейку (не знаем сколько еще проработает, особенно после того как о ней рассказали на конференции MPStats и узнало очень много людей) можно выйти на хороший результат. Помимо продаж, можно определить качество вашего контента. Если CTR вашего креатива меньше 2-2.5%, то можно с уверенностью заявить, что фотография или графика неудачные и необходимо их поменять. Лучший показатель, которого мы добивались - это 6%. И скажем вам, что это очень много, скорее исключение из правил. Все что выше 4% - уже супер. Поэтому отныне мы не упускаем возможность продвинуться за счет данного инструмента. Посмотрим что будет далее. Наш плюс, что мы постоянно тестируем достаточно много гипотез и это не ложится в расходы одного бренда. Зашло у одного - применяем сразу ко всем.

Поставки
- Составление документации на поставки, исходя из необходимого к поставке количества единиц товара, выгрузка на МП, контроль работы кладовщика по сбору поставки.
- Стратегия по логистике на региональные склады WB.
- Мониторинг приемки поставки на МП после физической отгрузки (отслеживание вопроса обезлички).

Работа с товарами
- Заведение карточек, добавление фото, видео, наименования, описания и характеристик.
- Подбор, ранжирование ключей по количеству запросов в Яндекс WORDSTAT (на сегодня выяснили, что ключи лучше подбирать через личный кабинет OZON) и по количеству товаров на МП, актуализация описаний, внесение изменений по необходимости.
- Написание ТЗ для копирайтеров и дизайнеров, контроль выполнения задачи.
- Своевременное обновление контента на актуальный при новой съемке либо обновлении инфографики.

*Работа в программе аналитики:
- Мониторинг присутствия на площадке.
- Мониторинг соответствия поисковым запросам и фильтрам.
- Мониторинг соответствия категориям и рубрикам.
- Контроль стока.
- Ежедневное отслеживание наличия остатков по размерному ряду по всему ассортименту.
- Мониторинг складских остатков, выявления дефицита.
- Создание задания на пошив

*При ее наличии с интегрированным API ключом.

Работа с покупателями
- Контроль поступления вопросов по товарам от покупателей и ответы на них: ежедневное отслеживание вопросов. Ответ на вопрос в течении 6 часов после появления вопроса в рабочее время; если не рабочее - 12 часов.
- Ежедневный контроль отзывов покупателей к товарам и написание ответов на них, ответ в течение 24 часов, ответ развернутый и полный.
- Стимулирование покупателей к размещению положительных отзывов: в ответе на негативный отзыв - стимулирование написать положительный отзыв и поставить положительную оценку.

Отчетность
- Формирование ежемесячного отчета по продажам.
- Ранжирование товаров по количеству заказов и продаж.
- Подсчет конверсии (процента выкупа) по товарам, выявление наименьший и наибольший конверсии. Анализ карточек с наименьшей конверсией - выявление слабых мест, возможных причин плохой конверсии.
- Мониторинг влияния цены на количество заказов и позиции товара.
- Контроль неликвидности товаров: выявление причины плохо продающихся товаров, передача информации производственной команде, работа с причинами (описание/контент, выкупы, ценообразование, передача комментариев на доработку в производство и тп.).

Коммуникация
- Общение в чатах Telegram/WhatsApp по группам, своевременное быстрое реагирование на изменение условий отгрузок/форс мажоров/приходов товара и тд и тп.
- Работа в любой системе управления проектами, типо Trello и т.д. интеграция с AMO.

Наставничество от основателя агентства и глав всех направлений, где вы детально разберетесь в каждом из инструментов и научитесь их применять.

Если вы с серьезными намерениями собираетесь заходить на маркетплейсы и обладаете бюджетом от 5'000'000 р. мы проведем анализ ниш и дадим вам информацию, обладая которой вы максимально снизите свои риски при выборе товара и поставщика.

Мы считаем, что прибыли не существует, как бы странно это не звучало. Есть плата за риск. И чем сильнее риск будет снижен, тем выше и будет эта плата.

Основной риск - это зайти в категорию где нет спроса. С помощью матанализа мы покажем вам какие категории товаров и по какой цене делают 80% продаж на маркетплейсе, а также объем недополученной прибыли у других поставщиков, когда они не дорабатывали и товар отсутствовал.

Именно этот объем вы и можете занять. С этими знаниями у вас будет ориентир для выбора поставщика, понимание по объемам закупок по нужной цене. Как выглядит анализ - посмотреть.

Товар выбран

Необходимо определиться с фулфилментом (кто будет встречать, упаковывать, отправлять на склады маркетплейсов).
Зачастую попадаются такие подрядчики, у которых маленький склад и они провоцируют скорейшую отправку товар на МП. Хотят отгрузить все и сразу, как только упакуют. Такая система вредит рейтингу, т.к. снижает коэффициент оборачиваемости. Необходимо найти таких партнеров, которые смогут обеспечить отправку товара на склады МП необходимыми порциями, минимум раз, а лучше 2 раза в неделю.

Стратегия и бюджет на прокачку карточки товара
Далее мы обговариваем бюджет на вывод карточки в топ выдачи. Он состоит из затрат на операционную деятельность, контент, SEO проработку, трафик из Yandex, VK, OK, блогеры и прочее. Отдельно отметим самовыкупы и отзывы, т.к. они требуют не только затрат на комиссию маркетплейса, логистику, налоги, стоимость сервиса, а также оборотных средств на выкупы, которые вернутся к вам в течении 2х недель.

Надо быть готовым располагать от 300000р до 700000р оборотных средств на одну карточку товара из которых около 70% возвратные. Если мы говорим о желании быстро начать продажи и идти в топ выдачи. Взгляните на запуск, который занял 2 недели до хороших продаж - посмотреть.

Контентом на маркетплейсе являются фотографии карточки товара, название, описание, комплектация и даже цена. Что касается фотографии либо графической верстки - мы намеренно не держим в штате дизайнера, т.к. со временем он начинает делать абсолютно однотипные креативы. У нас большой опыт в дизайне и в правильных постановках задач, т.к. мы еще и учредители дизайн студии (портфолио - fancytwo.ru), много с этим работали, знаем как прогнуть по цене исполнителей и добиться нужного результата. Так-же мы можем организовать или посодействовать в проведении фотосессии, наши карточки товаров показывают CTR вплоть до 6% на внутренней рекламе маркетплейса (это очень внушительный результат - посмотреть пример). Все остальные пункты кроме цены, вынесем в следующий блок "SEO проработка", т.к. при правильном подходе это очень тесные/смежные задачи. А по цене что можем сказать - мы с заказчиком вместе разрабатываем таблицу минимальных цен, которая помогает не отвлекать вас в процессе участия в акциях и корректировках цены под маркетинг.

На маркетплейсе как и в классическом SEO по продвижению сайтов важно правильно работать с семантикой. Чем больше запросов будет добавлено в карточку, тем больше видимость товара и тем легче найти его покупателю. Ранее мы собирали семантику через сервис Yandex.Wordsat, но с недавнего времени появился более эффективный способ подбора ключевых фраз из статистики OZON, а также аналитических систем MPstats, Pandora и EggHeads. Мы доверяем эту работу команде профессионалов, руководителем которой является Вероника Волкова, человек, чей скилл в этом направлении растет на глазах. Предлагаем ознакомиться с ее статьей "Кейс по продвижению бренда одежды на Wildberries". Такая работа включает в себя не просто написание названия, характеристик и описания товара, как сделал бы это обычный копирайтер. Это целый комплекс, включающий в себя еще и анализ, подбор семантики и только потом органическое внедрение в текст. Правила маркетплейсов постоянно модифицируются и без постоянного обучения и руки на пульсе алгоритмы работы устаревают. Мы работаем с этой командой именно потому, что они всегда up-to-date.

На ранжирование товара в выдаче на маркетплейсе помимо выручки (она бесспорно на первом месте) еще влияют оборачиваемость вашего товара, наличие полного размерного ряда, если речь идет об одежде, наличие цветов/модфикаций внутри одной карточки, а с начала 2022 еще и скорость доставки. Скорость доставки регулируется правильной стратегией отгрузки на склады маркетплейса в разные регионы. В большинстве случаев 50-60% продаж приходится на центральный регион и оставшиеся проценты делятся на все региональные склады. Если магазин только запускается, то мы производим отгрузку в Подмосковье на центральные склады, а далее, как набрана статистика - распределяем в необходимых пропорциях товар на все склады маркетплейса. Также нужно учитывать, что стоимость логистики на единицу продукции в регионы, зачастую, пока не набран солидный оборот, очень высока, т.к. почти нет разницы отправляете вы 30 единиц или 300. Тут необходимо найти золотую середину, чем мы собственно говоря и занимаемся. Это больше относится к рутинной операционной деятельности.

По выпадению модификаций из карточки - операционная деятельность, связанная с контролем осадков. Практика показала, что тут возникают проблемы из-за поставщиков, поэтому вы должны иметь дело только с надежными, с теми кто помимо поставок вовремя еще обеспечит возможность повтора конкретного товара.

Что касаемо оборачиваемости - нельзя отгружать сразу много товара, необходимо достичь 1-2 отгрузок в неделю для правильного баланса, отгружая ровно столько, сколько необходимо на этот период.

Тема выкупов уже была затронута в "запуске с нуля", но все же, стоит повторить, что это очень действенный инструмент, особенно на старте. Логика самовыкупов, ровно как и ранжирование товаров в выдаче - достаточно простые. Чем больше вы приносите выручки WB, тем выше ваш товар в выдаче.

Обладая достаточным количеством оборотных средств, вы можете очень быстро попасть в топ-5 товаров в выдаче по нужному ключевому запросу. Чем более узкий запрос - тем меньше оборотных средств необходимо, но и тем меньше человек увидит вашу карточку, но при этом - это будет более целевой клиент, т.к. по узким запросам ищут конкретную вещь (например: синие брюки клеш в белую полоску).

На самом старте, пока карточка имеет статус новинки (NEW) - самое благоприятное время для запуска инструмента, т.к. в этот период сам WB выдает ваш товар выше.

Помимо продвижения в выдаче, выкупы при статусе "new" позволят в самые короткие сроки сделать внушающее доверие количество отзывов, что моментально подтянет органические продажи.

Это очень эффективный инструмент, единственным минусом которого является замораживание больших сумм на время - до 3х недель.

Такая стратегия бесполезна в случае, когда качество товара отличается от заявленного в худшую сторону. При таких условиях вы просто потеряете вложенные деньги. Как только начнутся органические продажи - хейт заполонит отзывы и весь рейтинг рухнет.

Если у вас отличный товар - тогда вперед, выставляйте его на первую полку! А алгоритм действий мы рассказали. .
Именно поэтому мы обозначаем, что работаем с бюджетами от 5ти миллионов рублей, где как минимум 1/5 (лучше больше) оставлены на оборотные средства на продвижение.

Надо понимать, что времена, когда можно было зайти на маркетплейс с 50000р прошли и сейчас, когда подобные кейсы имеют место быть - это игра в рулетку, случайность. Гарантировать удачный исход надеясь лишь на удачу - вне зоны наших компетенций. Мы собрались тут не в игры играть, а заниматься бизнесом с выстроенными процессами.

При бюджете в 5млн р. самым грамотным решением будет не вкладывать все деньги в товар как делают многие, а распределить в следующих пропорциях 3млн.р. - товар, 2млн.р. - оборотные средства.

Пример того, как производится расчёт количества выкупов для попадания в топ выдачи - посмотреть.

Да, по поисковикам теперь только Yandex, Google AdWords теперь недоступен. Что можно сказать про этот инструмент - самый дешевый клик за переход. Ничего сверхъестественного, настраивается реклама на поиск, которая является более целевой, но с дорогим относительно РСЯ кликом и собственно говоря настраивается реклама на Рекламные сети яндекса. Далее следим за минус фразами, чтобы убрать лишнее, снижаем стоимость клика. Больше людей узнают о вашем бренде. Существует теория, что при заливе трафика с яндекса на маркетплейс снижается конверсия. Мы тестировали большое количество раз, но так доказать и не смогли. Всегда положительный результат по продажам в сравнении с предыдущем периодом в замере данной гипотезы. Еще положительные сторона, что не нужно очень часто менять настройки и креативы, актуальность, сравнительно с остальными инструментами достаточно продолжительная. Специалистом по данному направлению в нашей команде является Николай Нечаев, старший аналитик.

Что же входит в SMM для маркетплейсов? Это все актуальные социальные сети. Да, произошел серьезный удар по этому направлению в связи с отменой монетизации популярного видеохостинга и запретом самых удобных и напичканных по инструментарию соц сетей. Наступило возрождение VK. На сегодня, к сожалению, эта соц сеть не идет ни в какое сравнение с вышеобозначенными, что в чистом виде выражается дороговизной привлечения клиента. Но для нас всех это новая реальность, под которую приходится подстраиваться. Тестировали различные методы продвижения, результаты средние. Как бы нам не хотелось, но теперь оставлять без внимания данную соц сеть невозможно. Не стоит печалиться - отличным каналом продаж является Telegram.

Скоро допишу) отличные результаты, заведует Татьяна

Участие в акциях стоит отнести к рутине, но это тоже отчасти маркетинг.
Здесь мы затронем внутреннюю рекламу. На момент появления такого функционала и до примерно марта-апреля 2022, можно было сказать, что его использование - это выкинутые деньги. Максимум, что побочно можно было сделать, слив при этом бюджет - это взять семантику и данные по CTR, получив взамен зверскую стоимость клика и 0 продаж. А вот начиная с марта, особенно используя определенную лазейку (не знаем сколько еще проработает, особенно после того как о ней рассказали на конференции MPStats и узнало очень много людей) можно выйти на хороший результат. Помимо продаж, можно определить качество вашего контента. Если CTR вашего креатива меньше 2-2.5%, то можно с уверенностью заявить, что фотография или графика неудачные и необходимо их поменять. Лучший показатель, которого мы добивались - это 6%. И скажем вам, что это очень много, скорее исключение из правил. Все что выше 4% - уже супер. Поэтому отныне мы не упускаем возможность продвинуться за счет данного инструмента. Посмотрим что будет далее. Наш плюс, что мы постоянно тестируем достаточно много гипотез и это не ложится в расходы одного бренда. Зашло у одного - применяем сразу ко всем.

Поставки
- Составление документации на поставки, исходя из необходимого к поставке количества единиц товара, выгрузка на МП, контроль работы кладовщика по сбору поставки.
- Стратегия по логистике на региональные склады WB.
- Мониторинг приемки поставки на МП после физической отгрузки (отслеживание вопроса обезлички).

Работа с товарами
- Заведение карточек, добавление фото, видео, наименования, описания и характеристик.
- Подбор, ранжирование ключей по количеству запросов в Яндекс WORDSTAT (на сегодня выяснили, что ключи лучше подбирать через личный кабинет OZON) и по количеству товаров на МП, актуализация описаний, внесение изменений по необходимости.
- Написание ТЗ для копирайтеров и дизайнеров, контроль выполнения задачи.
- Своевременное обновление контента на актуальный при новой съемке либо обновлении инфографики.

*Работа в программе аналитики:
- Мониторинг присутствия на площадке.
- Мониторинг соответствия поисковым запросам и фильтрам.
- Мониторинг соответствия категориям и рубрикам.
- Контроль стока.
- Ежедневное отслеживание наличия остатков по размерному ряду по всему ассортименту.
- Мониторинг складских остатков, выявления дефицита.
- Создание задания на пошив

*При ее наличии с интегрированным API ключом.

Работа с покупателями
- Контроль поступления вопросов по товарам от покупателей и ответы на них: ежедневное отслеживание вопросов. Ответ на вопрос в течении 6 часов после появления вопроса в рабочее время; если не рабочее - 12 часов.
- Ежедневный контроль отзывов покупателей к товарам и написание ответов на них, ответ в течение 24 часов, ответ развернутый и полный.
- Стимулирование покупателей к размещению положительных отзывов: в ответе на негативный отзыв - стимулирование написать положительный отзыв и поставить положительную оценку.

Отчетность
- Формирование ежемесячного отчета по продажам.
- Ранжирование товаров по количеству заказов и продаж.
- Подсчет конверсии (процента выкупа) по товарам, выявление наименьший и наибольший конверсии. Анализ карточек с наименьшей конверсией - выявление слабых мест, возможных причин плохой конверсии.
- Мониторинг влияния цены на количество заказов и позиции товара.
- Контроль неликвидности товаров: выявление причины плохо продающихся товаров, передача информации производственной команде, работа с причинами (описание/контент, выкупы, ценообразование, передача комментариев на доработку в производство и тп.).

Коммуникация
- Общение в чатах Telegram/WhatsApp по группам, своевременное быстрое реагирование на изменение условий отгрузок/форс мажоров/приходов товара и тд и тп.
- Работа в любой системе управления проектами, типо Trello и т.д. интеграция с AMO.

Наставничество от основателя агентства и глав всех направлений, где вы детально разберетесь в каждом из инструментов и научитесь их применять.